FAQ

Foire aux Questions (FAQ)

 Quels types de produits vendez-vous dans votre boutique en ligne ?

Nous proposons une sélection soignée de produits ésotériques, allant des cristaux aux objets de méditation, en passant par des accessoires spirituels. Chaque article est choisi avec soin pour soutenir votre cheminement spirituel et votre bien-être personnel.

 

Quelle est votre politique de retour ?

Nous offrons une politique de retour de 30 jours ouvrables sur tous les articles. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner l'article dans son état d'origine pour un remboursement complet ou un échange.

  • Si le montant d'achat est de moins de 15 $ : Les frais de retour sont à la charge du client.
  • Si le montant d'achat est de 25 $ et plus : Advenant le cas que le poids du colis entraîne une perte monétaire pour Eaternam, nous couvrirons la moitié des frais de retour.

 

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel avec un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’état de votre livraison en temps réel.

 

Proposez-vous la livraison internationale ?

Oui, nous offrons la livraison internationale. Veuillez noter que les frais de douane ou autres taxes peuvent s'appliquer en fonction de votre pays de résidence.

 

Où êtes-vous situés ?

Nous sommes fièrement basés au Québec, Canada. Actuellement, nous collaborons avec des fournisseurs soigneusement sélectionnés pour vous offrir une expérience d'achat de qualité. Afin d'améliorer encore nos services et d'accélérer les livraisons, nous avons pour ambition d'ouvrir notre propre entrepôt dans un avenir proche.

 

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter via notre page Contactez-nous. Nous sommes disponibles pour répondre à vos questions du lundi au vendredi, de 8h à 21 h (HNE).

 

Offrez-vous des promotions ou des réductions ?

Oui, nous proposons régulièrement des promotions sur certains articles. Inscrivez-vous à notre newsletter pour rester informé de nos offres spéciales et de nos nouveaux produits. De plus, profitez du shipping gratuit en vous inscrivant sur notre site.

 

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons la plupart des cartes de crédit majeures, ainsi que PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées pour assurer la protection de vos informations personnelles.

 

 Pourquoi devrais-je acheter sur votre site plutôt qu'ailleurs ?

Notre site est sans publicité, ce qui vous offre une expérience de lecture agréable et sans distractions. De plus, en achetant chez nous, vous soutenez notre mission de promouvoir la spiritualité et d'élever la conscience collective. Chaque achat contribue à cette vision de transformation spirituelle.

 

Comment puis-je rester informé de vos nouveaux articles et promotions ?

Inscrivez-vous à notre newsletter et recevez gratuitement les dernières nouvelles, articles, et offres promotionnelles directement dans votre boîte de réception.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes ici pour vous aider dans votre cheminement spirituel.